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警惕“双11”低价背后的陷阱, 虚构原价、悄悄提价…


时间:2018-11-11    作者:admin

 警惕“双11”低价背后套路与陷阱

 
 尽管还未到“双11”,不少电商平台的促销活动已经启动,宣传价格优惠将持续至11月11日。
 
 资深“猫奴”徐童(化名)打算趁着促销打折,给爱猫再囤一些猫砂。打开日常使用的某电商APP,搜索到之前买过的一款进口猫砂,页面已经标上“11·11大放价”的字样,售价为每袋109元。
 
 然而,今年9月28日,同样在该电商平台购买的同款同包装猫砂,徐童的订单记录中赫然显示:每袋只有99元。
 
 号称“全年最低价”的“双11”售价,竟然比平时还贵,徐童对此已经不再惊讶,毕竟在她看来,没有经历过价格欺诈、销售陷阱的“双11”是不完整的。徐童对《法制日报》记者说,“双11”各路促销背后的套路与陷阱太多,消费者既不堪其扰又不愿放弃,亟需相关部门加强监管。
 
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 去年近八成非预售商品不便宜
 
 “双11”之所以能成为全民狂欢节,最大的原因就在于诱人的价格让大家获得满足。
 
 但在消费纪录不断刷新的背后,是“双11”后退货率和投诉量的大幅上升。
 
 先涨价后降价、虚构“原价”、随意标注价格……2017年11月29日,中国消费者协会发布了当年“双11”网购商品价格跟踪调查体验报告,报告显示,近8成非预售商品根本没有便宜。
 
 中消协上述价格跟踪调查体验活动涉及16家网络购物平台,在参加“双11”促销活动的539款非预售商品中,不在2017年11月11日当天也能以“双11”价格或更低价格购买到促销商品的比例达到78.1%,与2016年同期相比有所增加。
 
 在某电商平台,徐童看到一款精华肌底液,现售价159元注明为优惠价,划线价格为299元,而“双11”活动抢券支付则为69元(需购买两支)。之所以注意到这款化妆品,是因为朋友给她发送的链接里,包含该店铺130元优惠券,当下购买只要29元。
 
 “原价299元,优惠价159元,‘双11’促销价69元,现在到手价29元,到底该看哪个?所谓‘双11’最低价还可信吗?”对于电商平台上各种类型的价格,徐童有些懵。
 
 每年在“双11”前后,被各种价格和促销活动参与方式搞懵的消费者不在少数。
 
 涉嫌以“划线价”形式虚构“原价”,预售价格不如“双11”当天价格优惠,预售价格频繁变化,定金随意变动,正是去年中消协发现的电商平台预售产品存在的问题。
 
 例如某平台上一款品牌床上用品,“双11”活动前最低价格为229元,之后提价到379元,“双11”价格调低为249元,仍然比此前的最低价高出20元。
 
 另一平台一件品牌针织衫,“双11”当天的划线价格为“专柜价1280元”,但此前后的划线价格均为508元。很明显,如果消费者只看到其“双11”当天的价格,则会因感觉活动优惠力度大而被误导。
 
 至于非预售商品,则问题更多,突出表现在优惠规则复杂、一些平台和商家商品存在先涨价后降价、“双11”价格不降反升等问题。
 
 在徐童看来,每年参与“双11”活动,最麻烦的不是选择商品,而是看清平台和商家优惠活动规则,打折、满减、红包、优惠券、津贴等“优惠”方式众多,促销规则晦涩难懂,同时附加各种限制条件与使用顺序。“数学不好的还真是推算不过来,不光算不出能便宜多少,连最终实际价格都算不出来。”徐童说。
 
 中消协上述报告中提及,2017年,一款巧克力豆“双11”前由每盒99元提高到162元,活动当天减低到78元每盒,给消费者折扣力度大的错觉;一款休闲食品活动当天价格为16.9元,而其“双11”前的实际价格仅为13.9元。
 
 除了一些商品涉嫌通过虚假折扣诱导消费外,还有不少产品本身存在问题,例如以赠品促销的产品,规定赠品不能享受售后服务;一些电商产品被称为“电商专供”,实际却很难在线下找到同款商品,不仅消费者无法真正比价获得实惠,甚至所谓“专供”只是价格较低而品质稍逊的商品。
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